Relación entre las estrategias de marketing y el nivel de fidelización en una empresa de telecomunicaciones

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dc.contributor.advisorSánchez Ortega, Jaime Agustínes
dc.contributor.authorAlosilla Sandoval, Ada Vaniaes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.es
dc.date.accessioned2018-07-13T22:05:23Z
dc.date.available2018-07-13T22:05:23Z
dc.date.issued2017-07-13es
dc.date.submitted2018-04es
dc.description.abstractLa investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las estrategias de marketing y el nivel de fidelización del cliente de la empresa en mención para así poder tomar medidas que incremente la satisfacción del cliente y retención del mismo. Para ello, se realizó un tipo de investigación básica, de diseño no experimental, de nivel explicativo y de naturaleza cuantitativa, dando como resultado una correlación positiva entre las estrategias de marketing y el nivel de satisfacción del cliente. Finalmente, se concluye que con una buena estrategia en la atención, oferta y beneficios del cliente, la empresa lograría fidelizar y retener a sus clientes.es
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales
dc.format.extent0,38 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationAlosilla, A. (2018). Relación entre las estrategias de marketing y el nivel de fidelización en una empresa de telecomunicaciones (Trabajo de Suficiencia Profesional de licenciatura en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/3506
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses
dc.rights.holderAda Vania Alosilla Sandovales
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectEmpresas de telecomunicaciones -- Servicio al clientees
dc.subjectMarketing -- Estrategia y técnicaes
dc.subjectFidelización del clientees
dc.subject.ddc658.81es
dc.titleRelación entre las estrategias de marketing y el nivel de fidelización en una empresa de telecomunicacioneses
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.levelTítulo profesionales
thesis.degree.nameLicenciado en Adminiatración de Empresases
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