Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una discoteca

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Date
2012-09-13
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
El presente estudio tiene como fin medir y controlar el nivel de satisfacción de los clientes de “Discoteca Queen's” en cuanto al servicio brindado por los meseros y barmans, haciéndolo de una manera fiable mediante encuestas a partir de las cuales podremos saber en qué precisos momentos los niveles de satisfacción de los clientes se encuentran fuera de los límites estadísticamente aceptables.
Description
Keywords
Discotecas -- Clientes, Satisfacción del cliente -- Mediciones, Encuestas
Citation
Herrán, J. (2004). Medición y control del nivel de satisfacción de los clientes de una discoteca. Tesis para optar el título de Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad de Piura, Piura, Perú.