Diseño de procesos y medición de la percepción de los clientes según estándares de calidad en los terminales de la empresa EPPO S.A.

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dc.contributor.advisorSánchez Ruíz, Eduardo Alonsoes
dc.contributor.authorJacinto Juárez, María Lucíaes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemases
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2012-10-29T17:44:01Z
dc.date.available2012-10-29T17:44:01Z
dc.date.issued2012-09-13es
dc.date.submitted2012es
dc.description.sponsorshipTesis (Ingeniero Industrial y de Sistemas)--Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas, 2012.es
dc.description.tableofcontentsIntroducción. Cap. 1: Marco teórico. Cap. 2: Descripción de la empresa. Cap. 3: Diseño de procesos para los terminales de EPPO S.A. Cap. 4: Percepción del servicio a los clientes según estándares de calidad. Recomendaciones. Conclusiones. Linkografía. Anexos.es
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationJacinto, M. (2012). Diseño de procesos y medición de la percepción de los clientes según estándares de calidad en los terminales de la empresa EPPO S.A. Tesis de pregrado en Ingeniería Industrial y de Sistemas. Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/1258
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perúes
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.source.urihttps://pirhua.udep.edu.pe
dc.subjectEPPO S.A. -- Calidades
dc.subjectEmpresas de transporte -- Calidades
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Medicioneses
dc.subject.ddc658.83es
dc.titleDiseño de procesos y medición de la percepción de los clientes según estándares de calidad en los terminales de la empresa EPPO S.A.es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
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