Diseño de procesos y medición de la percepción de los clientes según estándares de calidad en los terminales de la empresa EPPO S.A.

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Date
2012-09-13
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
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Keywords
EPPO S.A. -- Calidad, Empresas de transporte -- Calidad, Satisfacción del cliente -- Mediciones
Citation
Jacinto, M. (2012). Diseño de procesos y medición de la percepción de los clientes según estándares de calidad en los terminales de la empresa EPPO S.A. Tesis de pregrado en Ingeniería Industrial y de Sistemas. Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú.