Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail

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Date
2012-10-31
Journal Title
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
La presente investigación tiene por objetivo controlar el nivel de satisfacción de los clientes para que la empresa en estudio pueda mejorar y llegar a un proceso de mejora continua.
Description
Keywords
Satisfacción del cliente -- Mediciones
Citation
García, M. (2011). Medición de la satisfacción del cliente en una empresa de retail. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Piura, Piura, Perú.