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Implementación y seguimiento del nuevo modelo de gestión de negocios B2B para el servicio de atención post venta en el segmento grandes empresas - Telefónica del Perú

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dc.contributor.author es
dc.contributor.other Universidad de Piura. Programa de Alta Dirección es
dc.coverage.spatial Perú es
dc.date.accessioned 2017-07-25T21:08:13Z
dc.date.available 2017-07-25T21:08:13Z
dc.date.issued 2017-08-08 es
dc.date.submitted 2016-10 es
dc.identifier.citation Sylvester, P. (2016). Implementación y seguimiento del nuevo modelo de gestión de negocios B2B para el servicio de atención post venta en el segmento grandes empresas - Telefónica del Perú (Tesis de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. Programa de Alta Dirección. Lima, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract La tesis tiene como objetivo desarrollar la concepción de un nuevo modelo de atención del servicio post venta en el segmento de grandes empresas de Telefónica del Perú (TDP). El fin es mejorar el servicio brindado a los clientes de la empresa, optimizar los procesos de atención postventa y la reducción de costos asociados a los mismos. es
dc.description.uri Trabajo de investigación es
dc.language.iso spa en
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.relation.requires Adobe Reader es
dc.rights info:eu-repo/semantics/closedAccess en
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ es
dc.source Universidad de Piura es
dc.source Repositorio Institucional Pirhua - UDEP es
dc.subject Telefónica del Perú -- Planificación -- Perú -- Tesis inéditas es
dc.subject Telecomunicaciones -- Planificación -- Perú -- Tesis inéditas es
dc.subject Servicio al cliente -- Planificación -- Perú -- Tesis inéditas es
dc.title Implementación y seguimiento del nuevo modelo de gestión de negocios B2B para el servicio de atención post venta en el segmento grandes empresas - Telefónica del Perú es
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es
dc.rights.license Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú es
thesis.degree.name Máster en Dirección de Empresas es
thesis.degree.grantor Universidad de Piura. Programa de Alta Dirección es
thesis.degree.level Maestría es
thesis.degree.discipline Administración de Empresas es


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