Implementación y seguimiento del nuevo modelo de gestión de negocios B2B para el servicio de atención post venta en el segmento grandes empresas - Telefónica del Perú

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dc.contributor.authorSylvester Góngora, Pamelaes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Programa de Alta Direcciónes
dc.coverage.spatialPerúes
dc.date.accessioned2017-07-25T21:08:13Z
dc.date.available2017-07-25T21:08:13Z
dc.date.issued2017-08-08es
dc.date.submitted2016-10es
dc.description.abstractLa tesis tiene como objetivo desarrollar la concepción de un nuevo modelo de atención del servicio post venta en el segmento de grandes empresas de Telefónica del Perú (TDP). El fin es mejorar el servicio brindado a los clientes de la empresa, optimizar los procesos de atención postventa y la reducción de costos asociados a los mismos.es
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes
dc.identifier.citationSylvester, P. (2016). Implementación y seguimiento del nuevo modelo de gestión de negocios B2B para el servicio de atención post venta en el segmento grandes empresas - Telefónica del Perú (Tesis de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. Programa de Alta Dirección. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/3008
dc.language.isospaen
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessen
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perúes
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectTelefónica del Perú -- Planificación -- Perú -- Tesis inéditases
dc.subjectTelecomunicaciones -- Planificación -- Perú -- Tesis inéditases
dc.subjectServicio al cliente -- Planificación -- Perú -- Tesis inéditases
dc.titleImplementación y seguimiento del nuevo modelo de gestión de negocios B2B para el servicio de atención post venta en el segmento grandes empresas - Telefónica del Perúes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Programa de Alta Direcciónes
thesis.degree.levelMaestríaes
thesis.degree.nameMáster en Dirección de Empresases
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Máster en Dirección de Empresas - Tesis