Insistencia telefónica
| dc.contributor.advisor | Gonzales Huerta, Raúl Edgardo | |
| dc.contributor.author | Rodríguez Vásquez, Benjamín | |
| dc.coverage.spatial | Perú | es |
| dc.date.accessioned | 2019-08-23T18:19:13Z | |
| dc.date.available | 2019-08-23T18:19:13Z | |
| dc.date.issued | 2019-08-23 | |
| dc.date.submitted | 2018-09 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación es un caso que describe la situación de un banco de Perú con respecto a las campañas de colocación de tarjetas de crédito. El número de colocaciones se está reduciendo mes a mes, mientras que la meta crece y, para cumplir con objetivos cada vez más exigentes, se ha incurrido a prácticas que están generando incomodidad y quejas tanto de clientes actuales como de prospectos. Esto afecta al banco económicamente, por las multas impuestas por Indecopi, y a su reputación, por lo que el gerente general ha asignado la misión de reducir los reclamos, sin afectar la producción de tarjetas, al gerente de inteligencia comercial. | es |
| dc.description.uri | Trabajo de investigación | es |
| dc.identifier.citation | Rodríguez, B. (2018). Insistencia telefónica (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Lima, Perú. | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11042/4144 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Piura | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.source | Universidad de Piura | es |
| dc.source | Repositorio Institucional Pirhua - UDEP | es |
| dc.subject | Venta por teléfono -- Estudio de casos | es |
| dc.subject | Tarjetas de crédito -- Estudio de casos | es |
| dc.subject | Bancos -- Servicio al cliente -- Estudio de casos | es |
| dc.subject | Bancos -- Planificación estratégica -- Estudio de casos | es |
| dc.title | Insistencia telefónica | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
| rim.academicdepartment | Máster en Dirección de Empresas | es |
| rim.college | PAD Escuela de Dirección | es |
| rim.department | Postgrado Maestrías PAD | es |
| thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es |
| thesis.degree.grantor | Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección | es |
| thesis.degree.level | Maestría | es |
| thesis.degree.name | Máster en Dirección de Empresas | es |