Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú

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dc.contributor.advisorGarcía Tello, Luis Josées
dc.contributor.authorMorales Valdiviezo, Annia Micaelaes
dc.contributor.authorCastillo Dávila, Leslie Sofiaes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
dc.date.accessioned2021-06-02T22:52:27Z
dc.date.available2021-06-02T22:52:27Z
dc.date.issued2021-06-02es
dc.date.submitted2020-12es
dc.description.abstractLa investigación tiene por objetivo evaluar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú. Para lograr ello, se realizó una investigación aplicada de tipo correlacional y de diseño transversal, aplicándose una encuesta a una muestra de 384 tarjetahabientes de Diners Club. Finalmente, se evidencia una moderada valoración positiva de los dos indicadores de la variable RSC, los encuestados perciben a Diners Club como una marca socialmente responsable y que hay coherencia entre el giro de negocio y las causas sociales a las que apoya.es
dc.format.extent0,78 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationMorales, A. y Castillo, L. (2020). Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú (Trabajo de investigación de bachiller en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4971
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderAnnia Morales y Leslie Castilloes
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectResponsabilidad social de la empresa -- Análisises
dc.subjectFidelización del cliente -- Análisises
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Análisises
dc.subject.ddc658.812es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titleEvaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perúes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni17883335es
renati.advisor.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-2986-9004es
renati.author.dni73596250es
renati.author.dni70897289es
renati.discipline413116es
renati.jurorBarranzuela Lescano, Fernandoes
renati.jurorGarcía Tello, Luis Josées
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones
thesis.degree.disciplineAdministración de Servicioses
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameBachiller en Administración de Servicioses
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