CRM en una empresa real. Caso : Llantacentro Cusco

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Date
2012-10-31
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo implantar un piloto de CRM a nivel introductorio en la empresa Llantacentro Cusco y demostrar que se pueden aumentar las ventas y la participación de mercado con dicha herramienta, así como dar las pautas para lograr fidelizar a los clientes de la empresa.
Description
Keywords
Lubricación y lubricantes -- Servicio al cliente -- Perú -- Cusco -- Tesis inéditas, Relaciones con los clientes -- Perú -- Cusco -- Administración -- Tesis inéditas
Citation
Muñiz, J. (2006). CRM en una empresa real. Caso : Llantacentro Cusco. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Piura, Piura, Perú.