Propuesta de mejora del sistema del servicio de ventas durante la pandemia en la Vidriería San Lorenzo E.I.R.L.

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dc.contributor.advisorMartínez Azcárate, Lucíaes
dc.contributor.authorPulache Martínez, Gabrielaes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Marketing.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2021-10-25T18:48:42Z
dc.date.available2021-10-25T18:48:42Z
dc.date.issued2021-10-25es
dc.date.submitted2020-11es
dc.description.abstractEl objetivo del trabajo es mostrar las herramientas para reactivar las ventas aplicadas por la Vidriería San Lorenzo E.I.R.L., localizada en la ciudad de Piura, ante la disminución de ventas, ocasionadas por la pandemia producida por la COVID-19. Con tal fin, además de ofrecer variedad de productos y mejorar la atención al cliente, se aplicó las ventas en línea. Además de las llamadas telefónicas, se usó la red social Facebook y con respecto al servicio de mensajería, se utilizó el WhatsApp. De esta forma, se buscó adaptar a la empresa a la tendencia de transformación digital y a los nuevos hábitos sociales en el contexto de la pandemia, con el fin de enfrentarse a su nuevo rol: brindar información de los servicios vía online y manejar de manera virtual las ventas. Se concluye que los resultados obtenidos fueron positivos, generándose un contacto más cercano con el cliente, pudiendo la pequeña empresa adaptarse a la nueva modalidad de ventas online.es
dc.format.extent0,65 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationPulache, G. (2020). Propuesta de mejora del sistema del servicio de ventas durante la pandemia en la Vidriería San Lorenzo E.I.R.L. (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/5219
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderGabriela Pulache Martínezes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectVentas por Internet -- Planificaciónes
dc.subjectAdministración de ventases
dc.subject.ddc658.81es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titlePropuesta de mejora del sistema del servicio de ventas durante la pandemia en la Vidriería San Lorenzo E.I.R.L.es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni02841979
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7743-6564es
renati.author.dni47160737
renati.discipline413056es
renati.jurorAlcas Rojas, Fabiolaes
renati.jurorArámbulo Vega, José Antonioes
renati.jurorMartínez Azcárate, Lucíaes
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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