Desarrollo de nuevos servicios en entidades financieras de la ciudad de Piura, Perú

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dc.contributor.advisorSánchez Ruíz, Eduardo Alonsoes
dc.contributor.authorSagástegui Hernández, Jenny Cecyles
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas.es
dc.date.accessioned2016-01-27T15:30:20Z
dc.date.available2016-01-27T15:30:20Z
dc.date.issued2016-01-27es
dc.date.submitted2015-03es
dc.description.abstractLa investigación tiene como objetivo plantear un modelo de desarrollo de nuevos servicios para entidades financieras, basándose en el estudio realizado por Iam Alam y Chad Perry. Para ello, se realizó un estudio bibliográfico. Seguidamente, se realizaron entrevistas a representantes de conocidas entidades financieras de Piura. Después de esto, se procedió a comparar lo que se obtuvo, teniendo como base el modelo planteado de Alam y Perry. Finalmente, de los resultados se realizó un análisis para poder desarrollar un nuevo modelo que incluyera las fases necesarias para el proceso de desarrollo de nuevos servicios (DNS). El estudio destaca que el cliente debe participar en cada fase del proceso y su presencia debería ser fundamental en las fases como la generación de idea, servicios de diseño y pruebas.es
dc.description.sponsorshipTesis (Ingeniero Industrial y de Sistemas)--Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas, 2015es
dc.format.extent2,19 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationSágastegui, J. (2015). Desarrollo de nuevos servicios en entidades financieras de la ciudad de Piura, Perú. Tesis de pregrado no publicado en Ingeniería Industrial y de Sistemas. Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/2277
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderJenny Cecyl Sagastegui Hernándezes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perúes
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.source.urihttps://pirhua.udep.edu.pe
dc.subjectIndustrias de servicios -- Administración -- Perú -- Piura -- Tesis inéditases
dc.subjectProductos nuevos -- Administración -- Perú -- Piura -- Tesis inéditases
dc.subjectEmpresas -- Finanzas -- Perú -- Piura -- Tesis inéditases
dc.subject.ddc658.812es
dc.titleDesarrollo de nuevos servicios en entidades financieras de la ciudad de Piura, Perúes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
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