Rediseño de los procesos internos de la empresa comercial M&W Representaciones SRL

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dc.contributor.advisorArámbulo Vega, José Antonioes
dc.contributor.authorCordova Gomez, Sergio Antonioes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2021-06-26T02:45:20Z
dc.date.available2021-06-26T02:45:20Z
dc.date.issued2021-06-25es
dc.date.submitted2020-11es
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo rediseñar los procesos internos de la empresa M&W Representaciones SRL, mype dedicada al rubro ferretero y localizada en la ciudad de Piura (Piura, Perú). Esto debido a que la empresa adolecía de una organización inadecuada, problemas de gestión de inventarios, compras y ventas, duplicidad de funciones e inadecuado clima laboral. Para lo cual, se utilizó la metodología súper de mejoramiento de procesos que consta de cinco fases: selección de proceso, entender el proceso seleccionado, proceder con la medición del proceso, ejecutar la mejora del proceso y revisar el proceso mejorado. En tanto, el gerente general, el administrador y un asistente de ventas conformaron el equipo que seguiría los pasos de cada fase, identificando la insuficiente capacidad de almacenaje, falta de políticas, inadecuada comunicación y falta de herramientas administrativas. Los resultados fueron la mejora en tiempos de entrega a clientes, la mejora del clima laboral, la elaboración de políticas de ventas y calidad, así como la mejora en la comunicación entre áreas. Se concluye que M&W Representaciones ha iniciado un proceso de cambio profundo, pero no radical. Es por ello que la súper metodología de mejoramiento de procesos es adecuada para el logro de los objetivos propuestos. Por lo demás, se determina que los resultados logrados hasta ahora han modificado algunas de las actividades internas de la empresa, pero que aún existen otras problemáticas que demandan atención. Luego de alcanzar el desempeño deseado hacia el interior de la empresa, la gerencia debe concentrarse en niveles más complejos hacia el exterior de la organización, como son: estrategias de comunicación, planificación, crecimiento de ventas, importación, entre otras.es
dc.format.extent1,12 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationCordova, S. (2020). Rediseño de los procesos internos de la empresa comercial M&W Representaciones SRL (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/5019
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderSergio Antonio Cordova Gomezes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectFerreterías -- Administraciónes
dc.subjectReorganización de empresases
dc.subject.ddc658.402es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titleRediseño de los procesos internos de la empresa comercial M&W Representaciones SRLes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni02804284
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1574-3336es
renati.author.dni47160990
renati.discipline413056es
renati.jurorLópez García, Juan H.es
renati.jurorValera Moreno, Rafael Antonioes
renati.jurorArámbulo Vega, José Antonioes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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