Definición e implementación de acciones para la mejora del clima laboral en una entidad financiera
| dc.contributor.advisor | López García, Juan H. | |
| dc.contributor.author | Méndez Palacios, José Luis | |
| dc.coverage.spatial | Región del Sur, Perú | es |
| dc.date.accessioned | 2020-02-21T16:38:55Z | |
| dc.date.available | 2020-02-21T16:38:55Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-21 | |
| dc.date.submitted | 2019-10 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la medición del clima laboral en una entidad financiera que opera a nivel nacional y donde se implementaron una serie de acciones para la mejora del clima laboral, las cuales fueron determinadas a partir de los hechos que tenían impacto negativo en la misma. La medición del clima laboral se realiza, principalmente, a través de encuestas y su objetivo es evaluar el bienestar de los trabajadores. Se seleccionó un grupo de ocho agencias bancarias de las ciudades de Tacna, Ilo y Moquegua. Como punto de partida, se tomó la medición del clima laboral del año 2016 y, con los resultados de dicha medición, se determinó la realización de encuestas y entrevistas a colaboradores, identificando y clasificando las causas principales que tuvieron impacto en los resultados de la medición. Para cada causa relevante, se definieron e implementaron acciones dirigidas. El calificativo obtenido en la medición de clima laboral del año 2017 fue de 85 puntos, que representa un avance de 12 puntos respecto a la medición del 2016. Se concluye que la implementación de acciones definidas, a partir de la evaluación de causas que influyeron en una medición base, tiene impacto positivo en el clima laboral de la organización. | es |
| dc.description.uri | Tesis | es |
| dc.identifier.citation | Méndez, J. (2019). Definición e implementación de acciones para la mejora del clima laboral en una entidad financiera (Trabajo de investigación de Máster en Dirección y Gestión Empresarial). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Piura, Perú. | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11042/4380 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Piura | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.source | Universidad de Piura | es |
| dc.source | Repositorio Institucional Pirhua - UDEP | es |
| dc.subject | Clima organizacional -- Diagnóstico | es |
| dc.subject | Instituciones financieras -- Administración de personal | es |
| dc.subject | Clima organizacional -- Análisis | es |
| dc.subject.ddc | 658.3 | es |
| dc.title | Definición e implementación de acciones para la mejora del clima laboral en una entidad financiera | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
| rim.academicdepartment | Máster en Dirección y Gestión Empresarial (MDGE) | es |
| rim.college | Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es |
| rim.department | Postgrado Maestrías de Ciencias Económicas y Empresariales | es |
| thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es |
| thesis.degree.grantor | Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es |
| thesis.degree.level | Maestría | es |
| thesis.degree.name | Máster en Dirección y Gestión Empresarial | es |