Caso: Bancover y el reto generacional en sus cajeros

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dc.contributor.advisorStok Capella, José Ricardo
dc.contributor.authorLizárraga Verástegui, Juan Alberto
dc.contributor.authorNúñez Castañeda, Mariela
dc.coverage.spatialPerúes
dc.date.accessioned2019-09-09T21:00:01Z
dc.date.available2019-09-09T21:00:01Z
dc.date.issued2019-09-09
dc.date.submitted2018-11
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación expone el caso de un banco que muestra que la operación diaria del banco demanda una estrategia operativa que maneje la variable generacional como un requisito que facilite obtener los resultados que satisfagan la necesidad de negocio de la entidad. Mediante la metodología del caso, se plasma un problema de negocios que afecta a la satisfacción del cliente y que las causas de este problema residen en una inadecuada gestión del talento dada en toda la cadena.es
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes
dc.identifier.citationLizárraga, J. y Núñez, M. (2018). Caso: Bancover y el reto generacional en sus cajeros (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4149
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectBancos -- Servicio al cliente -- Estudio de casoses
dc.subjectCalidad del servicio al cliente -- Estudio de casoses
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Estudio de casoses
dc.subjectSelección de personal -- Estudio de casoses
dc.subjectEjecutivos -- Toma de decisiones -- Estudio de casoses
dc.titleCaso: Bancover y el reto generacional en sus cajeroses
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
rim.academicdepartmentMáster en Dirección de Empresases
rim.collegePAD Escuela de Direcciónes
rim.departmentPostgrado Maestrías PADes
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. PAD-Escuela de Direcciónes
thesis.degree.levelMaestríaes
thesis.degree.nameMáster en Dirección de Empresases
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