Rediseño del canal de distribución para la atención de la cartera especializada

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dc.contributor.advisorMartínez Azcárate, Lucíaes
dc.contributor.authorMustafá Carrión, Tamaraes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Marketing.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2023-06-06T22:13:44Z
dc.date.available2023-06-06T22:13:44Z
dc.date.issued2023-06-06es
dc.date.submitted2023-05es
dc.description.abstractEl trabajo tiene como objetivo mejorar el nivel de servicio hacia el cliente de Backus con la implementación de un servicio diferenciado, en este caso, de un canal de ventas denominado high end, generando un ahorro para la empresa Backus en la ciudad de Piura. El canal high end representa menos del 1% de las cajas cargadas diariamente. Además, es importante para la gerencia debido a que es canal y la imagen de dicha plaza. Sin embargo, este canal presenta dos problemas: el primero es el problema de no carga, esto significa que los días de reparto (cada cliente dispone de un día de reparto a la semana), asignados por el área de logística, no cumple con la necesidad de atención de los clientes. El segundo problema se le denomina como “problemas por rechazos de ventana horaria”, esto se origina porque el vehículo de carga está planificado con múltiples pedidos de diferentes canales, esto ocasiona el cruce de ventas horarias entre los diferentes clientes. Para encontrar una solución se recopiló información sobre la historia de Backus, la cultura y la filosofía de la organización y se determinó que habilidades tienen desarrollar los colaboradores. La solución fue diseñar un modelo de distribución diferenciado para este canal; dicho diseño de distribución requiere la adquisición de dos unidades vehiculares, diferenciadas visualmente que sirvan para transportar los pedidos del canal high end, de esta manera, se logra optimizar los recursos de la empresa, la satisfacción del colaborador que representa dicho canal y, por último, pero no por ello menos importante, la fidelización del cliente.es
dc.format.extent0,69 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationMustafá, T. (2023). Rediseño del canal de distribución para la atención de la cartera especializada (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/6081
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderTamara Mustafá Carriónes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectCanales de comercialización -- Análisises
dc.subjectDistribución física de mercancíases
dc.subjectCerveza -- Distribuciónes
dc.subjectSatisfacción del clientees
dc.subject.ddc658.84es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titleRediseño del canal de distribución para la atención de la cartera especializadaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni02841979
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7743-6564es
renati.author.dni70585855
renati.discipline413056es
renati.jurorTresierra Tanaka, Alvaroes
renati.jurorAlcas Rojas, Fabiolaes
renati.jurorMartínez Azcárate, Lucíaes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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