Propuesta de mejora en la gestión de denuncias en salud en la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD

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dc.contributor.advisorHuaco García, Juana Maríaes
dc.contributor.authorMendez Nina, Carmen Rosaes
dc.coverage.spatialLima, Perúes
dc.date.accessioned2021-12-18T06:49:20Z
dc.date.available2021-12-18T06:49:20Z
dc.date.issued2021-12-18es
dc.date.submitted2020-11es
dc.description.abstractLa investigación presenta la experiencia de una propuesta de mejora en la gestión de las denuncias en salud presentadas por la ciudadanía ante SUSALUD. Para ello, se describe la situación encontrada en relación con la atención de las solicitudes de la ciudadanía, fundamentando la necesidad de implementar mejoras en la gestión de las denuncias en salud, en base a la metodología de la mejora de procesos, como herramienta de gestión enmarcada en la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública. Finalmente, se desarrolla la experiencia a nivel de la mejora en la gestión de las denuncias en salud, y los resultados obtenidos luego de la implementación de las mejoras identificadas, con la aprobación del nuevo Reglamento para la Gestión de Reclamos y Denuncias de los Usuarios de las IAFAS, IPRESS y UGIPRESS, públicas, privadas o mixtas, en enero de 2019, que determinó una mayor celeridad en la atención de las solicitudes por vulneraciones de derechos en salud.es
dc.format.extent5,74 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationMendez, C. (2020). Propuesta de mejora en la gestión de denuncias en salud en la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUD (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/5375
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piurales
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderCarmen Mendez Ninaes
dc.rights.licenseCreative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectSuperintendencia Nacional de Salud (Perú)es
dc.subjectSalud pública -- Administraciónes
dc.subjectAdministración de servicios de salud -- Investigacioneses
dc.subjectAcusaciones -- Legislaciónes
dc.subject.ddc658.404es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titlePropuesta de mejora en la gestión de denuncias en salud en la Superintendencia Nacional de Salud - SUSALUDes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni02600141es
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7495-2034es
renati.author.dni08173726es
renati.discipline413056es
renati.jurorGarcía Támariz, Pilares
renati.jurorValera Moreno, Rafael Antonioes
renati.jurorHuaco García, Juana Maríaes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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