La gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019

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dc.contributor.advisorLavalle Iriarte, Carloses
dc.contributor.authorSalazar Aguirre, Fátima Andreaes
dc.contributor.authorSuarez Dulanto, Alexandra Ydaes
dc.coverage.spatialPerúes
dc.date.accessioned2021-10-12T03:20:15Z
dc.date.available2021-10-12T03:20:15Z
dc.date.issued2021-10-11es
dc.date.submitted2021-05es
dc.description.abstractLa investigación tiene por objetivo determinar de qué manera se relaciona la gestión con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima. Para ello, se recopiló la información a través de la aplicación de dos cuestionarios, uno para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción del cliente. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos evidenciando una relación positiva entre las variables gestión administrativas y satisfacción del cliente.es
dc.format.extent1,43 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationSalazar, F. y Suarez A. (2021). La gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019 (Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/5192
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderFátima Salazar y Alexandra Suarezes
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectBancos cooperativos -- Servicio al clientees
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Medicioneses
dc.subjectAdministración bancaria -- Análisises
dc.subjectSatisfacción del cliente – Administraciónes
dc.subject.ddc658.812es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titleLa gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni07883196es
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6510-7912es
renati.author.dni71809818es
renati.author.dni72606978es
renati.discipline413056es
renati.jurorCequea, Mirza Marveles
renati.jurorSalazar Osores, Edilberto Luis Pedroes
renati.jurorLavalle Iriarte, Carloses
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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Área de Administración General - Tesis