Plan de capacitación laboral para los orientadores del Servicio de Administración Tributaria de Piura - SATP

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dc.contributor.advisorTresierra Tanaka, Alvaroes
dc.contributor.authorLam Arriola, Carlos Humbertoes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2019-12-09T23:33:24Z
dc.date.available2019-12-09T23:33:24Z
dc.date.issued2019-12-09es
dc.date.submitted2019-05es
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo resaltar la relación que tiene la capacitación del personal colaborador en el Servicio de Administración Tributaria de Piura - SATP con la consecución de objetivos para la empresa, además de los beneficios indirectos que trae consigo un plan correctamente estructurado. Para ello, se incidió en el gobierno de personas, puntualmente, en el aspecto de capacitación. Los resultados fueron positivos con respecto a lo esperado del plan, resultando beneficiados la organización y los colaboradores, así como el público en general debido a la complementación al servicio que se comenzó a brindar en adelante. Además, se pudo notar una mejora del clima laboral en el área de servicio de atención al contribuyente y una mejor relación entre esa misma área con el área de cobranzas. Finalmente, se concluye que un plan de capacitación bien estructurado trae consigo mejoras internas al área, ya que permite expandir el campo de desenvolvimiento del colaborador y, con esto, generar soluciones y aportes positivos para la organización, así como desarrollar en el colaborador liderazgo y autonomía frente a situaciones complicadas que se presentan a diario.es
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales
dc.format.extent0,55 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationLam, C. (2019). Plan de capacitación laboral para los orientadores del Servicio de Administración Tributaria de Piura - SATP (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4257
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderCarlos Humberto Lam Arriolaes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectServicio de Administración Tributaria de Piura -- Funcionarios y empleados -- Capacitaciónes
dc.subjectCapacitación de empleados -- Planificaciónes
dc.subject.ddc658.3124es
dc.titlePlan de capacitación laboral para los orientadores del Servicio de Administración Tributaria de Piura - SATPes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.levelTítulo profesionales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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