Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo

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dc.contributor.advisorSánchez Ortega, Jaime Agustínes
dc.contributor.authorHurtado Díaz, Carol Priscilaes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.es
dc.coverage.spatialPerúes
dc.date.accessioned2019-10-31T14:52:39Z
dc.date.available2019-10-31T14:52:39Z
dc.date.issued2019-10-31es
dc.date.submitted2019-03es
dc.description.abstractEl informe tiene por objetivo evaluar el uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo. Para ello, se entrevistó a profundidad a 10 usuarios de la aplicación para medir la percepción que tienen ellos sobre el servicio. Finalmente, las entrevistas ayudaron a identificar que la aplicación cumple con las necesidades de los clientes, además disminuye el flujo de personas en las oficinas de Atención al Contratante y las quejas por las demoras.es
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales
dc.format.extent0,47 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationHurtado, C. (2019). Uso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdo (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4208
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderCarol Priscila Hurtado Díazes
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectAplicaciones para móvileses
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Medicioneses
dc.subjectCementerios -- Servicio al clientees
dc.subject.ddc658.812es
dc.titleUso de la aplicación móvil y su influencia en el nivel de satisfacción del consumidor de la empresa Parque del Recuerdoes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.levelTítulo profesionales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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