Propuesta de implementación de las herramientas Lean Manufacturing en el concesionario San Antonio

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dc.contributor.advisorPalma Lama, Francisco Martínes
dc.contributor.authorCruz Osorio, Juan Jesúses
dc.contributor.authorCueva Gil, Fernando Adolfoes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2021-03-27T23:12:31Z
dc.date.available2021-03-27T23:12:31Z
dc.date.issued2021-03-27es
dc.date.submitted2020-12es
dc.description.abstractLa tesis tiene como objetivo la reducción de los elevados tiempos de atención durante el servicio de mantenimiento, dentro del concesionario San Antonio Motors - Hyundai de la ciudad de Piura, aplicando la metodología Lean Manufacturing para elevar la satisfacción de los clientes, minimizar tiempos de trabajo y reducir costos de la empresa dedicada a la venta de automóviles y el servicio de post venta, específicamente, del mantenimiento de los mismos. Para ello, se elaboró un diagnóstico de la situación actual de la organización en estudio a través el Mapeo del Valor (VSM). Luego, se identifican las actividades del proceso de servicio, se definen los indicadores de desempeño y se gesta el plan de acción para implementar mejoras y evaluar su implementación. Posteriormente, se plantea la problemática dentro del concesionario, además, se establecen los objetivos, hipótesis y procedimientos para el logro de la investigación. Tras estos desarrollos, se demostró que la implementación de la metodología Lean Manufacturing se reflejó en la reducción del tiempo de duración del servicio de mantenimiento de vehículos, el cual, fue reducido en 76 minutos. Por lo demás, se verificó que la realización de actividades bien ejecutadas ayuda a no repetir el trabajo y aprovechar ese tiempo en otras actividades.es
dc.format.extent4,11 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationCruz, J. y Cueva, F. (2020). Propuesta de implementación de las herramientas Lean Manufacturing en el concesionario San Antonio (Tesis para optar el título de Ingeniero Industrial y de Sistemas). Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4831
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderJuan Jesus Cruz Osorio, Fernando Adolfo Cueva Giles
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectAdministración de la producciónes
dc.subjectAutomóviles -- Mantenimiento y reparaciónes
dc.subject.ddc629.287es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.04.02es
dc.titlePropuesta de implementación de las herramientas Lean Manufacturing en el concesionario San Antonioes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni02686315
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5877-0839es
renati.author.dni72717881
renati.author.dni47413426
renati.discipline722076es
renati.jurorBalarezo Saldaña, Sergioes
renati.jurorAlvarado Pérez, Eugenioes
renati.jurorPalma Lama, Francisco Martínes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial y de Sistemases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ingenieríaes
thesis.degree.nameIngeniero Industrial y de Sistemases
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