Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga

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dc.contributor.advisorHernández, Julioes
dc.contributor.authorChavesta Carrión, María Alessandraes
dc.coverage.spatialLima, Perúes
dc.date.accessioned2021-04-28T18:47:51Z
dc.date.available2021-04-28T18:47:51Z
dc.date.issued2021-04-27es
dc.date.submitted2020-08es
dc.description.abstractEl Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente.es
dc.format.extent0,28 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationChavesta, M. (2020). Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4890
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses
dc.rights.holderMaría Chavesta Carriónes
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.subjectTransporte de mercancías -- Clienteses
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Análisises
dc.subjectEjecutivos -- Competenciases
dc.subject.ddc658.812es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titleAnálisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de cargaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni09300114es
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7481-2912es
renati.author.dni70880957es
renati.discipline413056es
renati.jurorAlcázar Carpio, Davides
renati.jurorCangahuala Allaín, Guillermoes
renati.jurorHernández, Julioes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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