Propuesta de valor para un servicio posventa diferenciado en el sector automotriz

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dc.contributor.advisorGonzales Huerta, Raúl Edgardo
dc.contributor.authorPérez Laos, Julie Giovanna
dc.contributor.authorMoreno Ruiz, Crystian Martín
dc.coverage.spatialPerúes
dc.date.accessioned2021-05-18T19:40:12Z
dc.date.available2021-05-18T19:40:12Z
dc.date.issued2021-05-18
dc.date.submitted2020-11
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación es un caso que está desarrollado en una empresa del sector automotriz de vehículos pesados. Tiene como objetivo mostrar la importancia de identificar la deserción de clientes, redefinir la propuesta de valor, y así lograr un incremento en ventas y penetración de mercado. Asimismo, el presente trabajo pretende revelar los riesgos en los que podría incurrir la empresa, en el mediano y largo plazo, de no actuar a tiempo. Para lograr este objetivo, el trabajo se plantea como un caso de estudio en el cual se analizan los diferentes segmentos de clientes, enfocándose en el de mayor potencial de crecimiento y abordando el segmento con mayor deserción de clientes. Una vez realizado este análisis, se propone una nueva segmentación, así como algunas alternativas alineadas a cubrir las necesidades del cliente del segmento estudiado.es
dc.identifier.citationPérez, J. y Moreno, C. (2020). Propuesta de valor para un servicio posventa diferenciado en el sector automotriz (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Programa Maestría en Dirección de Empresas MBA. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4944
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectVehículos de motor -- Industria y comercio -- Planificación estratégica Estudio de casoses
dc.subjectVehículos de motor -- Industria y comercio -- Análisis -- Estudio de casoses
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03es
dc.titlePropuesta de valor para un servicio posventa diferenciado en el sector automotrizes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
renati.advisor.dni40468965
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5839-6138es
renati.author.dni43220102
renati.author.dni43357803
renati.discipline419297es
renati.jurorRuiz Lecaros, Luis Fernandoes
renati.jurorGuerrero Moreno, Fabiola Maríaes
renati.jurorGonzales Huerta, Raúl Edgardoes
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones
rim.academicdepartmentMáster en Dirección de Empresases
rim.collegePAD Escuela de Direcciónes
rim.departmentPostgrado Maestrías PADes
thesis.degree.disciplineMaestría en Dirección de Empresas MBAes
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. PAD-Escuela de Direcciónes
thesis.degree.nameMáster en Dirección de Empresases
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