Impactos del e-commerce y su repercusión en los clientes de supermercados en Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisorSánchez Ortega, Jaime Agustínes
dc.contributor.authorRebeca Nohelí Salas Müleres
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Servicios.es
dc.coverage.spatialLima, Perúes
dc.date.accessioned2019-01-16T21:34:28Z
dc.date.available2019-01-16T21:34:28Z
dc.date.issued2019-01-16es
dc.date.submitted2018-07es
dc.description.abstractEl objetivo del informe es determinar el impacto del E-Commerce y su repercusión en los clientes de supermercados en Lima Metropolitana. Para ello, se aplicó una encuesta a los clientes de dos supermercados de Lima que pertenecen al sector socioeconómico A y B, con la finalidad de determinar los principales puntos de mejora para aprovechar al máximo el comercio electrónico, tales como la confianza, surtido, cantidad de formas de pago y nivel de satisfacción del cliente. Finalmente, se concluye, que es necesario subir los niveles de confianza del cliente junto con los otros puntos de evaluación pues estos son fundamentales para crear y mejorar la experiencia del consumidor.es
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales
dc.format.extent2,49 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationSalas, R. (2018). Impactos del e-commerce y su repercusión en los clientes de supermercados en Lima Metropolitana (Trabajo de Suficiencia Profesional de licenciatura en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/3763
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderRebeca Nohelí Salas Müleres
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectComercio electrónico -- Crecimientoes
dc.subjectSupermercados -- Servicio al clientees
dc.subjectSupermercados -- Estudio de mercadoes
dc.subject.ddc658.84es
dc.titleImpactos del e-commerce y su repercusión en los clientes de supermercados en Lima Metropolitanaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Servicioses
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.levelTítulo profesionales
thesis.degree.nameLicenciada en Administración de Servicioses
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