Área de Administración General - Tesis
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Browsing Área de Administración General - Tesis by Subject "Administración bancaria -- Análisis"
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Item La gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019(Universidad de Piura, 2021-10-11) Salazar Aguirre, Fátima Andrea; Suarez Dulanto, Alexandra Yda; Lavalle Iriarte, CarlosLa investigación tiene por objetivo determinar de qué manera se relaciona la gestión con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima. Para ello, se recopiló la información a través de la aplicación de dos cuestionarios, uno para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción del cliente. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos evidenciando una relación positiva entre las variables gestión administrativas y satisfacción del cliente.