Sánchez Ortega, Jaime AgustínNeira Alcarraz, Daniela AlejandraUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.2018-08-242018-08-242018-08-242018-04Neira, D. (2018). Impactos del clima laboral en colaboradores de call centers de Lima Metropolitana (Trabajo de Suficiencia Profesional de licenciatura en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.https://hdl.handle.net/11042/3619El objetivo de la investigación es evaluar en qué medida el clima laboral impacta a los colaboradores de las entidades que brindan servicios de call center en Lima Metropolitana. Para ello, se aplicó una encuesta a 50 empleados de una empresa que brinda este servicio, en la encuesta se consideraron dos factores importantes como: la fidelización de las empresas a sus empleadores y la determinación de factores no monetarios que contribuyen a lograr un buen clima laboral. Finalmente, se muestran los resultados de esta encuesta y se dan algunas recomendaciones para mejor el clima laboral en este tipo de empresas.0,79 MBapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCentros de atención telefónica -- PersonalClima organizacional -- AnálisisMotivación del empleado -- Análisis658.314info:eu-repo/semantics/bachelorThesisDaniela Alejandra Neira AlcarrazCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional