Propuesta de un manual de gestión de la comunicación en situaciones de crisis para la Universidad de Piura

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dc.contributor.advisorMontúfar Calle, Álvaro Ignacioes
dc.contributor.authorAlva Bayona, Erick Haroldes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Comunicación. Departamento de Comunicación.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2020-07-05T03:11:29Z
dc.date.available2020-07-05T03:11:29Z
dc.date.issued2020-07-04es
dc.date.submitted2020-02es
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un protocolo de acción, tomando como modelo a la Universidad de Piura, que encause la comunicación dentro de un marco situacional de crisis, donde la preparación, acción y reacción resultan fundamentales para el control y manejo de este tipo de incidentes. Para ello, se identifican tres etapas clave en el ciclo de vida de una crisis: antes, durante y después del incidente. La primera fase abarcará las medidas preventivas de identificación de los riesgos y los niveles de alerta, el reconocimiento de stakeholders, la conformación del comité de gestión de crisis y la elaboración de mensajes preventivos. La segunda fase definirá el tipo de crisis, el flujo de trabajo y las acciones a realizar; mientras que, la tercera fase evaluará el impacto, el desempeño y se implementarán las mejoras necesarias. Los resultados evidencian que la Universidad de Piura no cuenta con una guía de acción para situaciones de crisis. Por lo que, ante el riesgo que esto representa para la reputación de la institución, se plantea otorgar una herramienta que ayude en la gestión de la comunicación en situaciones de este tipo para disminuir el riesgo y minimizar los posibles daños causados. Finalmente, se concluye que una buena gestión de la reputación siempre será la mejor defensa contra cualquier incidente que pueda poner en peligro a la institución.es
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales
dc.format.extent1,12 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationAlva, E. (2020). Propuesta de un manual de gestión de la comunicación en situaciones de crisis para la Universidad de Piura (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Comunicación). Universidad de Piura. Facultad de Comunicación. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4518
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderErick Harold Alva Bayonaes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectUniversidad de Piuraes
dc.subjectComunicación de crisises
dc.subjectGestión de crisises
dc.subject.ddc658.45es
dc.titlePropuesta de un manual de gestión de la comunicación en situaciones de crisis para la Universidad de Piuraes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.disciplineComunicaciónes
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Comunicaciónes
thesis.degree.levelTítulo Profesionales
thesis.degree.nameLicenciado en Comunicaciónes
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