Impactos del clima laboral en colaboradores de call centers de Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisorSánchez Ortega, Jaime Agustínes
dc.contributor.authorNeira Alcarraz, Daniela Alejandraes
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.es
dc.coverage.spatialLima Metropolitana, Perúes
dc.date.accessioned2018-08-24T20:18:58Z
dc.date.available2018-08-24T20:18:58Z
dc.date.issued2018-08-24es
dc.date.submitted2018-04es
dc.description.abstractEl objetivo de la investigación es evaluar en qué medida el clima laboral impacta a los colaboradores de las entidades que brindan servicios de call center en Lima Metropolitana. Para ello, se aplicó una encuesta a 50 empleados de una empresa que brinda este servicio, en la encuesta se consideraron dos factores importantes como: la fidelización de las empresas a sus empleadores y la determinación de factores no monetarios que contribuyen a lograr un buen clima laboral. Finalmente, se muestran los resultados de esta encuesta y se dan algunas recomendaciones para mejor el clima laboral en este tipo de empresas.es
dc.description.uriTrabajo de Suficiencia Profesionales
dc.format.extent0,79 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationNeira, D. (2018). Impactos del clima laboral en colaboradores de call centers de Lima Metropolitana (Trabajo de Suficiencia Profesional de licenciatura en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/3619
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderDaniela Alejandra Neira Alcarrazes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectCentros de atención telefónica -- Personales
dc.subjectClima organizacional -- Análisises
dc.subjectMotivación del empleado -- Análisises
dc.subject.ddc658.314es
dc.titleImpactos del clima laboral en colaboradores de call centers de Lima Metropolitanaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.levelTítulo profesionales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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