Análisis de Behavioral Finance en la decisión del uso de la billetera móvil en clientes de una entidad microfinanciera del sector

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dc.contributor.advisorGallo Costa, Jorge E.es
dc.contributor.authorLachira Talledo, Pablo Davides
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Finanzas.es
dc.coverage.spatialPiura, Perúes
dc.date.accessioned2021-07-12T17:39:34Z
dc.date.available2021-07-12T17:39:34Z
dc.date.issued2021-07-12es
dc.date.submitted2020-10es
dc.description.abstractEl trabajo tiene como objetivo mostrar el análisis de cómo un escenario de incertidumbre fue utilizado como una oportunidad para incentivar el uso de la billetera móvil en una cartera de clientes y conocer las motivaciones de éstos al momento de tomar la decisión de usar dicha innovación en la entidad financiera Caja Piura. Tras observar que los clientes de Caja Piura eran reacios al uso de innovaciones tecnológicas como la billetera móvil, se planteó el análisis del Behavioral Finance para conocer su comportamiento. Este análisis ayudó a conocer las principales limitaciones que tienen los clientes al momento de la decisión de usar innovaciones tecnológicas financieras y aplicar este conocimiento proponiendo soluciones viables para el logro del objetivo estratégico relacionado con los clientes. En tanto, se concluye que el Behavioral Finance permite conocer a detalle el comportamiento de los clientes en la toma de decisiones financieras, aportando este conocimiento a los asesores de finanzas empresariales para conocer cuáles son los factores que influyen al momento de proponer no solo un servicio complementario a los intangibles financieros, sino al momento de proponer la variedad de productos financieros con el fin de lograr una mejor relación del cliente con la empresa. Por lo demás, se determina que el uso de herramientas financieras digitales como la billetera móvil, ayuda a que los clientes puedan realizar transacciones financieras desde cualquier lugar y a un costo relativamente nulo, impactando positivamente en la reducción de la brecha de inclusión financiera en el país.es
dc.format.extent0,48 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationLachira, P. (2020). Análisis de Behavioral Finance en la decisión del uso de la billetera móvil en clientes de una entidad microfinanciera del sector (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/5040
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPEes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.holderPablo David Lachira Talledoes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectCaja Piura -- Clientes -- Análisises
dc.subjectTransferencia electrónica de fondos bancarios -- Análisises
dc.subjectInstituciones financieras -- Clientes -- Análisises
dc.subjectComportamiento del consumidor -- Análisises
dc.subjectSatisfacción del cliente -- Estrategia y técnicaes
dc.subject.ddc658.8342es
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es
dc.titleAnálisis de Behavioral Finance en la decisión del uso de la billetera móvil en clientes de una entidad microfinanciera del sectores
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
renati.advisor.dni02794251
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5528-0183es
renati.author.dni47106182
renati.discipline413056es
renati.jurorTresierra Tanaka, Alvaroes
renati.jurorMartínez Azcárate, Lucíaes
renati.jurorGallo Costa, Jorge E.es
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionales
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases
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