Estudio de pre-factibilidad para un centro de servicio posventa para motocicletas
| dc.contributor.advisor | Barranzuela Lescano, Fernando | |
| dc.contributor.author | Benites Revilla, Fernando Valdemar | |
| dc.contributor.author | Castillo Maghlorio, Pia Vanessa | |
| dc.contributor.author | Flores Capa, Henry Francisco | |
| dc.coverage.spatial | La Libertad, Perú | es |
| dc.date.accessioned | 2021-06-15T14:58:52Z | |
| dc.date.available | 2021-06-15T14:58:52Z | |
| dc.date.issued | 2021-06-15 | |
| dc.date.submitted | 2020-12 | |
| dc.description.abstract | El trabajo de investigación tiene como objetivo implementar un centro de servicio posventa para motocicletas del segmento corporativo (flotas de empresas) y para usuarios particulares en el departamento de La Libertad (Perú). La propuesta es brindar un servicio integral al cliente, ofreciendo servicio de mantenimiento a medida, servicios correctivos, servicio express, venta de repuestos y accesorios. Por lo demás, la viabilidad de este plan de negocio será realizada bajo un análisis del sector a más detalle: plan de ventas, plan de marketing, estructura organizacional, plan operacional y evaluación financiera, así como los aspectos legales. Por lo que, el proyecto pretende ofrecer un servicio completo de alta calidad técnica, cuidando el medioambiente, usando productos ecológicos y un manejo adecuado de residuos, creando una experiencia de atención al cliente de primer nivel. Por su parte, se plantean estrategias en la propuesta de valor: planes de servicio diferenciado cliente B2B – B2C (campañas por temporada, reserva de citas, zona de espera, etc.), portafolio diverso de accesorios, experiencia al cliente durante la permanencia en las instalaciones: comodidades como zona wifi, moto tunning, spa’ra motos y reinvertir las utilidades. En tanto, para cubrir el plan de negocios, se necesita una inversión de S/. 245,057 soles con un capital de trabajo de S/. 64,238 soles. El periodo de evaluación considerado para el proyecto es de cuatro años y se espera obtener una utilidad neta de S/ 401,154 soles, lo que arroja una VAN de S/. 69,042 soles y una TIR del 29%. Se concluye que tales resultados demuestran que el proyecto es rentable y sostenible para los próximos años. | es |
| dc.identifier.citation | Benites, F., Castillo, P. y Flores, H. (2020). Estudio de pre-factibilidad para un centro de servicio posventa para motocicletas (Trabajo de investigación de Máster en Dirección y Gestión Empresarial). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Piura, Perú. | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11042/4982 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Piura | es |
| dc.publisher.country | PE | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.source | Universidad de Piura | es |
| dc.source | Repositorio Institucional Pirhua - UDEP | es |
| dc.subject | Motocicletas -- Mantenimiento y reparación -- Plan de negocios | es |
| dc.subject | Calidad del servicio al cliente | es |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es |
| dc.title | Estudio de pre-factibilidad para un centro de servicio posventa para motocicletas | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
| renati.advisor.dni | 02848268 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3725-1335 | es |
| renati.author.dni | 44118386 | |
| renati.author.dni | 16794705 | |
| renati.author.dni | 80303006 | |
| renati.discipline | 413637 | es |
| renati.juror | Tresierra Tanaka, Alvaro | es |
| renati.juror | López García, Juan H. | es |
| renati.juror | Barranzuela Lescano, Fernando | es |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es |
| rim.academicdepartment | Máster en Dirección y Gestión Empresarial (MDGE) | es |
| rim.college | Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es |
| rim.department | Postgrado Maestrías de Ciencias Económicas y Empresariales | es |
| thesis.degree.discipline | Máster en Dirección y Gestión Empresarial | es |
| thesis.degree.grantor | Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es |
| thesis.degree.name | Máster en Dirección y Gestión Empresarial | es |