Abstract

El presente trabajo de investigación es un caso en el que se analizan los diferentes niveles de una empresa de servicios de consultoría de procesos al cambiarse las políticas de evaluación del desempeño de los colaboradores. El caso se enfoca principalmente en la responsabilidad de los mandos directivos de la empresa, cuáles son sus estilos de dirección, las motivaciones y motivos de las decisiones que toman y cómo estas impactan en el logro de resultados de toda la organización.

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