Creación de un canal digital de formación para partners en la empresa Gestionet Multimedia S.L.

Jiménez Paz, Caroline Melissa

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dc.contributor.advisor	Alama Salazar, Elsa Mercedes	es
dc.contributor.author	Jiménez Paz, Caroline Melissa	es
dc.contributor.other	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Área de Administración General.	es
dc.coverage.spatial	Vizcaya, España	es
dc.date.accessioned	2022-01-11T14:09:32Z
dc.date.available	2022-01-11T14:09:32Z
dc.date.issued	2022-01-11	es
dc.date.submitted	2021-09	es
dc.identifier.citation	Jiménez, C. (2021). Creación de un canal digital de formación para partners en la empresa Gestionet Multimedia S.L. (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Piura, Perú.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11042/5385
dc.description.abstract	El objetivo del informe es describir el proceso realizado para la creación de un canal digital de formación para los partners estratégicos de la organización en una apuesta por reforzar las alianzas en Latinoamérica y Europa, con el fin de mostrar una experiencia inmersiva e interesante lograda a través de la gamificación y describir la omnicanalidad aplicada y describir los resultados de la implementación de estrategia, pues se considera que mantener al partner informado es esencial para que pueda ofrecer los productos y servicios de la empresa. El método desarrollado antes de implementar la plataforma de formación consistía en métodos tradicionales, que no ofrecían los resultados esperados. Se realizó un análisis interno en el que se identificaron los diversos factores que influían negativamente en la adecuada formación, estos eran: dificultad de organizar reuniones por la diferencia horaria con Latinoamérica, gran cantidad de información ofrecida en poco tiempo, fuga de información debido a problemas de rotación, falta de itinerarios individuales y ausencia de seguimiento al proceso de formación. Después de obtener los resultados del análisis, la empresa optó por dar el salto y empezar a diseñar un canal digital para partners, empezando con una plataforma de formación digital, la cual fue implementada en versión demo como canal de formación con contenido digitalizado teniendo como finalidad que sea dinámico e inmersivo para los usuarios, esta herramienta permite a través de su cuadro de mando visualizar estadísticas sobre el avance del usuario y el tiempo que demoró en cada sesión así como mantener al tanto de las evoluciones del producto o servicio en tiempo real a los usuarios. Se concluye que los resultados obtenidos han sido positivos, con un 92% de partners formados y certificados para ofrecer soluciones de Gestionet. Se concluye además, que migrar a una herramienta Learnig experience platform no solo permitirá mejorar la experiencia de usuario, también creará un canal de comunicación interna y permitirá recibir feedback de los usuarios.	es
dc.format.extent	1,52 MB	es
dc.format.mimetype	application/pdf	es
dc.language	Español	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Piura	es
dc.relation.requires	Adobe Reader	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es
dc.source	Universidad de Piura	es
dc.source	Repositorio Institucional Pirhua - UDEP	es
dc.subject	Redes de negocios -- Internet	es
dc.subject	Ejecutivos -- Formación profesional -- Innovaciones tecnológicas	es
dc.subject	Multinacionales -- Innovaciones tecnológicas	es
dc.subject.ddc	658.3	es
dc.title	Creación de un canal digital de formación para partners en la empresa Gestionet Multimedia S.L.	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es
dc.rights.holder	Caroline Melissa Jiménez Paz	es
dc.rights.license	Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional	es
dc.relation.publishversion	1	es
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas	es
thesis.degree.grantor	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales	es
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es
dc.publisher.country	PE	es
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es
renati.author.dni	72168595
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-1661-6470	es
renati.advisor.dni	02608199
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional	es
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es
renati.discipline	413056	es
renati.juror	Gallo Costa, Jorge E.	es
renati.juror	Martínez Azcárate, Lucía	es
renati.juror	Alama Salazar, Elsa Mercedes	es