Abstract

El trabajo tiene como objetivo hacer un diagnóstico de la comunicación para la salud del Centro de Diálisis Piura que permita mejorar la relación entre el personal para la salud, los pacientes y los familiares. Dado que, la comunicación para la salud, debido a la pandemia, se ha visto obligada a incorporar procesos de digitalización y el Centro de Diálisis Piura enfrentó la necesidad de adaptarse a la nueva realidad y conservar al mismo tiempo la buena relación con sus pacientes, que al tener una enfermedad crónica se encuentran en el grupo de riesgo. Se pretende implementar un sistema de comunicación que ayude a conservar la buena relación con los pacientes y sus familiares; que supla la falta de contacto directo y eventos presenciales; esto, con la finalidad de reforzar el compromiso de la organización y de mejorar la calidad de vida de los usuarios de la organización. Para ello, mediante la aplicación de entrevistas en profundidad a los pacientes, sus familiares y los profesionales de la salud; se busca conocer la percepción de quienes usan los servicios de la clínica y sus conocimientos sobre el estilo de vida que deben tener los pacientes de diálisis. Finalmente, se concluye que el Centro de Diálisis Piura debe implementar un programa de comunicación en telemedicina, donde se capacite a los familiares de los pacientes para que los apoyen de manera adecuada. Además, de la posibilidad de volver a realizar las actividades de confraternidad siguiendo los protocolos sanitarios o realizándolas de manera remota por medio de las herramientas de videollamada.

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