Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú

Morales Valdiviezo, Annia Micaela; Castillo Dávila, Leslie Sofia

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dc.contributor.advisor	García Tello, Luis José	es
dc.contributor.author	Morales Valdiviezo, Annia Micaela	es
dc.contributor.author	Castillo Dávila, Leslie Sofia	es
dc.contributor.other	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales	es
dc.date.accessioned	2021-06-02T22:52:27Z
dc.date.available	2021-06-02T22:52:27Z
dc.date.issued	2021-06-02	es
dc.date.submitted	2020-12	es
dc.identifier.citation	Morales, A. y Castillo, L. (2020). Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú (Trabajo de investigación de bachiller en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11042/4971
dc.description.abstract	La investigación tiene por objetivo evaluar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú. Para lograr ello, se realizó una investigación aplicada de tipo correlacional y de diseño transversal, aplicándose una encuesta a una muestra de 384 tarjetahabientes de Diners Club. Finalmente, se evidencia una moderada valoración positiva de los dos indicadores de la variable RSC, los encuestados perciben a Diners Club como una marca socialmente responsable y que hay coherencia entre el giro de negocio y las causas sociales a las que apoya.	es
dc.format.extent	0,78 MB	es
dc.format.mimetype	application/pdf	es
dc.language	Español	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Piura	es
dc.relation.requires	Adobe Reader	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es
dc.source	Universidad de Piura	es
dc.source	Repositorio Institucional Pirhua - UDEP	es
dc.subject	Responsabilidad social de la empresa -- Análisis	es
dc.subject	Fidelización del cliente -- Análisis	es
dc.subject	Satisfacción del cliente -- Análisis	es
dc.subject.ddc	658.812	es
dc.title	Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es
dc.rights.holder	Annia Morales y Leslie Castillo	es
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	es
thesis.degree.name	Bachiller en Administración de Servicios	es
thesis.degree.grantor	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales	es
thesis.degree.discipline	Administración de Servicios	es
dc.publisher.country	PE	es
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es
renati.author.dni	73596250	es
renati.author.dni	70897289	es
renati.advisor.orcid	http://orcid.org/0000-0002-2986-9004	es
renati.advisor.dni	17883335	es
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion	es
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller	es
renati.discipline	413116	es
renati.juror	Barranzuela Lescano, Fernando	es
renati.juror	García Tello, Luis José	es