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Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga

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dc.contributor.advisor Hernández, Julio es
dc.contributor.author es
dc.coverage.spatial Lima, Perú es
dc.date.accessioned 2021-04-28T18:47:51Z
dc.date.available 2021-04-28T18:47:51Z
dc.date.issued 2021-04-27 es
dc.date.submitted 2020-08 es
dc.identifier.citation Chavesta, M. (2020). Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract El Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente. es
dc.format.extent 0,28 MB es
dc.format.mimetype application/pdf es
dc.language Español es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.relation.requires Adobe Reader es
dc.rights info:eu-repo/semantics/restrictedAccess es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es
dc.subject Transporte de mercancías -- Clientes es
dc.subject Satisfacción del cliente -- Análisis es
dc.subject Ejecutivos -- Competencias es
dc.subject.ddc 658.812 es
dc.title Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga es
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es
dc.rights.holder María Chavesta Carrión es
dc.rights.license Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional es
thesis.degree.name Licenciado en Administración de Empresas es
thesis.degree.grantor Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales es
thesis.degree.discipline Administración de Empresas es
dc.publisher.country PE es
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 es
renati.author.dni 70880957 es
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-7481-2912 es
renati.advisor.dni 09300114 es
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional es
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional es
renati.discipline 413056 es
renati.juror Alcázar Carpio, David es
renati.juror Cangahuala Allaín, Guillermo es
renati.juror Hernández, Julio es


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Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional

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