Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga
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Date
2021-04-27
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Publisher
Universidad de Piura
Abstract
El Trabajo tiene por objetivo mejorar la relación entre la satisfacción del cliente y el reconocimiento de su ejecutivo comercial y customer service, para lo cual se ha revisado bibliografías relacionadas a satisfacción general, comercio exterior y servicios. Asimismo, se revisaron las encuestas del año 2019, las implementaciones dadas y algunos clientes para la ver las diferentes perspectivas, dando un análisis teórico práctico correspondiente.
Description
Keywords
Transporte de mercancías -- Clientes, Satisfacción del cliente -- Análisis, Ejecutivos -- Competencias
Citation
Chavesta, M. (2020). Análisis de la satisfacción del cliente con su ejecutivo comercial y customer service en una empresa agente de carga (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.