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Propuesta de ajuste en el modelo de negocio para un área de una universidad del norte del Perú

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Propuesta de ajuste en el modelo de negocio para un área de una universidad del norte del Perú

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Tesis de maestría; http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion. Sustentada 2020-12.

Universidades -- Planificación estratégica Cultura organizacional -- Diagnóstico

Abstract

La presente investigación tiene como propósito elaborar un plan de acción factible que contribuya con la mejora de los resultados, de corto y mediano plazo, de un área estratégica en una universidad del norte del Perú, basado en la aplicación del Modelo de Adaptabilidad y Predictibilidad (MAP) de los autores Bazán y Garrido-Lecca, un modelo de congruencia con bases antropológicas, que evalúa cuatro pilares: la estrategia, la organización, la cultura y el modelo de negocio. Con ello, se busca enfrentar el problema que presenta la Unidad de Extensión de la organización en estudio como: la disminución de sus ingresos y márgenes de ganancia en los tres últimos años, alta rotación de personal, personal (administrativo y docente) aparentemente desmotivado, pérdida de oportunidades de capacitación a empresas de la región (incompanies), así como del enfrentamiento a un proceso de reestructuración y cambio de directivos. Los resultados obtenidos evidencian que el área no posee un plan para el mediano y largo plazo mientras que, en lo económico, se demuestra que las decisiones han sido tomadas con visión de corto plazo y con un enfoque en los resultados, pero sin buscar la interrelación de los recursos y procesos críticos (círculo virtuoso), siendo esta interrelación la que asegura la sostenibilidad en un mediano y largo plazo. Se concluye que la aplicación del MAP permitió realizar un diagnóstico ordenado y enfocado en la evaluación de los cuatro pilares: estrategia, organización, cultura y modelo de negocio. Adicionalmente, el área en estudio constituye una unidad estratégica pues permite el logro de tres objetivos concretos: mejorar los resultados económicos de la escuela de negocios, fortalecer el desarrollo profesional de los docentes y contribuir con la formación integral de los profesionales de la región.

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