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Reingeniería del proceso de solicitudes de evaluación de Jubilación Anticipada Ordinaria en una Administradora de Fondos de Pensiones Abece

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Reingeniería del proceso de solicitudes de evaluación de Jubilación Anticipada Ordinaria en una Administradora de Fondos de Pensiones Abece

Tesis; http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional. Sustentada 2020-08.

Jubilación anticipada -- Administración Administradoras de fondos de pensiones -- Servicio al cliente Jubilación anticipada – Reingeniería

Abstract

La investigación tiene por objetivo como objetivo describir la reingeniería implementada del proceso de evaluación de solicitudes de Jubilación Anticipada Ordinaria en Abece AFP en el año 2019. Para ello, se recopiló información en reportes, documentación de los procesos, informes de atención al cliente, entre otros además se realizaron entrevistas a los responsables de la reingeniería del proceso del caso. Finalmente, se concluye que los logros de la reingeniería de este proceso, se obtuvieron aumentos en eficiencia operativa, reducción de costos y aumento en la satisfacción al cliente.

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TSP_AE-L_033.pdf (920.2Kb)

Acerca del trabajo

Citation

Castillo, S. (2020). Reingeniería del proceso de solicitudes de evaluación de Jubilación Anticipada Ordinaria en una Administradora de Fondos de Pensiones Abece (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.

Language

Español

 
URI

 
Publisher

Universidad de Piura

 
 
 
Advisor

Hernández, Julio

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