Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank

Estrada Menéndez, Jenniffer Desiree

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dc.contributor.advisor	Sánchez Ortega, Jaime Agustín	es
dc.contributor.author	Estrada Menéndez, Jenniffer Desiree	es
dc.coverage.spatial	Lima, Perú	es
dc.date.accessioned	2021-02-12T05:17:06Z
dc.date.available	2021-02-12T05:17:06Z
dc.date.issued	2021-02-12	es
dc.date.submitted	2018-07	es
dc.identifier.citation	Estrada, J. (2018). Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11042/4751
dc.description.abstract	El presente trabajo tiene por objetivo evaluar el impacto de Gestión de Colaboradores y su repercusión en la experiencia del colaborador en el proceso de ascenso a Senior - Tiendas Lima de Interbank. Para ello, se realizaron 5 entrevistas a profundidad. Finalmente, Si bien existen oportunidades de mejora en cuando a niveles de servicio interno, los Representantes Financieros Senior se sienten comprometidos y enfocados en brindar un buen servicio a los clientes.	es
dc.format.extent	9,57 MB	es
dc.format.mimetype	application/pdf	es
dc.language	Español	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Piura	es
dc.relation.requires	Adobe Reader	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es
dc.source	Universidad de Piura	es
dc.source	Repositorio Institucional Pirhua - UDEP	es
dc.subject	Motivación del empleado -- Análisis	es
dc.subject	Empleados -- Selección y nombramiento	es
dc.subject	Servicio al cliente	es
dc.subject	Recursos humanos -- Empresas	es
dc.subject.ddc	658.3	es
dc.title	Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es
dc.rights.holder	Jenniffer Desiree Estrada Menéndez	es
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	es
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Servicios	es
thesis.degree.grantor	Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales	es
thesis.degree.discipline	Administración de Servicios	es
dc.publisher.country	PE	es
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es
renati.author.dni	71950906	es
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2916-7213	es
renati.advisor.dni	08456628	es
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional	es
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es
renati.discipline	413116	es
renati.juror	Vivanco Ruidías, Gino	es
renati.juror	García Tello, José Luis	es
renati.juror	Sánchez Ortega, Jaime Agustín	es