Pirhua

Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank

Pirhua Repository

 

Show simple item record

dc.contributor.advisor Sánchez Ortega, Jaime Agustín es
dc.contributor.author es
dc.coverage.spatial Lima, Perú es
dc.date.accessioned 2021-02-12T05:17:06Z
dc.date.available 2021-02-12T05:17:06Z
dc.date.issued 2021-02-12 es
dc.date.submitted 2018-07 es
dc.identifier.citation Estrada, J. (2018). Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract El presente trabajo tiene por objetivo evaluar el impacto de Gestión de Colaboradores y su repercusión en la experiencia del colaborador en el proceso de ascenso a Senior - Tiendas Lima de Interbank. Para ello, se realizaron 5 entrevistas a profundidad. Finalmente, Si bien existen oportunidades de mejora en cuando a niveles de servicio interno, los Representantes Financieros Senior se sienten comprometidos y enfocados en brindar un buen servicio a los clientes. es
dc.format.extent 9,57 MB es
dc.format.mimetype application/pdf es
dc.language Español es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.relation.requires Adobe Reader es
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es
dc.source Universidad de Piura es
dc.source Repositorio Institucional Pirhua - UDEP es
dc.subject.ddc 658.3 es
dc.subject.other Motivación del empleado -- Análisis es
dc.subject.other Empleados -- Selección y nombramiento es
dc.subject.other Servicio al cliente es
dc.subject.other Recursos humanos -- Empresas es
dc.title Impactos en la experiencia del colaborador de la división tiendas Lima. Estudio de caso: Interbank es
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es
dc.rights.holder Jenniffer Desiree Estrada Menéndez es
dc.rights.license Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional es
thesis.degree.name Licenciado en Administración de Servicios es
thesis.degree.grantor Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales es
thesis.degree.discipline Administración de Servicios es
dc.publisher.country PE es
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 es
renati.author.dni 71950906 es
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-2916-7213 es
renati.advisor.dni 08456628 es
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional es
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional es
renati.discipline 413116 es
renati.juror Vivanco Ruidías, Gino es
renati.juror García Tello, José Luis es
renati.juror Sánchez Ortega, Jaime Agustín es


Files in this item

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional Except where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional

Search Pirhua

Guides and tutorials

Check the manuals to quote, publish or find content in our institutional repository.

Main catalog

Browse more collections in Biblioteca Central.

My Account