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Aplicación de neuromarketing en la venta de productos financieros

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Aplicación de neuromarketing en la venta de productos financieros

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Tesis. Sustentada 2019-05.

Caja Municipal Sullana -- Créditos -- Clientes Instituciones financieras -- Venta -- Aspectos psicológicos Técnicas de ventas -- Aspectos psicológicos Neuromarketing -- Aplicación Comportamiento del consumidor -- Aspectos psicológicos

Abstract

El trabajo tiene como objetivo mostrar una situación respecto a indicadores de gestión de cartera en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana (Piura, Perú), presentando los datos de la empresa en donde ocurrieron los hechos, el problema objeto de estudio y haciendo referencia del neuromarketing, centrándose en una de las aplicaciones que posee en lo que respecta a cierre de ventas. Se trata de una metodología descriptiva, que utiliza la aplicación de las técnicas de cierre de ventas del neuromarketing con el fin de predecir la conducta del consumidor. De esta manera, se demuestra que la aplicación de las técnicas del neuromarketing mejoran los indicadores de ventas cruzadas y del número de operaciones en la entidad mencionada. El trabajo concluye que la venta cruzada es una forma adicional de obtener ingresos financieros. Por otro lado, los clientes atendidos con las técnicas de venta de neuromarketing percibieron un trato distinto por parte de la organización, lo que mejoró la relación del cliente con la empresa, así como la percepción de una mejor calidad en el servicio.

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