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HPE Outplacement y una estrategia exitosa

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HPE Outplacement y una estrategia exitosa

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Tesis de maestría. Sustentada 2019-12.

Hewlett-Packard Company -- Administración -- Estudio de casos Servicio al cliente -- Administración -- Estudio de casos Reubicación de empleados -- Estudio de casos

Abstract

El presente trabajo de investigación desarrolla un caso de la empresa Hewlett-Packard Enterprise, una empresa transnacional de servicios de tecnología que decide cambiar su modelo de atención al cliente de servicios, a quienes atendían de manera directa, para optar por contratar a una empresa tercera. Esta decisión corporativa obliga a cerrar el área de servicios.

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