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Caso: Bancover y el reto generacional en sus cajeros

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dc.contributor.advisor Stok Capella, José Ricardo
dc.contributor.author
dc.contributor.author
dc.coverage.spatial Perú es
dc.date.accessioned 2019-09-09T21:00:01Z
dc.date.available 2019-09-09T21:00:01Z
dc.date.issued 2019-09-09
dc.date.submitted 2018-11
dc.identifier.citation Lizárraga, J. y Núñez, M. (2018). Caso: Bancover y el reto generacional en sus cajeros (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Lima, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract El presente trabajo de investigación expone el caso de un banco que muestra que la operación diaria del banco demanda una estrategia operativa que maneje la variable generacional como un requisito que facilite obtener los resultados que satisfagan la necesidad de negocio de la entidad. Mediante la metodología del caso, se plasma un problema de negocios que afecta a la satisfacción del cliente y que las causas de este problema residen en una inadecuada gestión del talento dada en toda la cadena. es
dc.description.uri Trabajo de investigación es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.source Universidad de Piura es
dc.source Repositorio Institucional Pirhua - UDEP es
dc.subject.other Bancos -- Servicio al cliente -- Estudio de casos es
dc.subject.other Calidad del servicio al cliente -- Estudio de casos es
dc.subject.other Satisfacción del cliente -- Estudio de casos es
dc.subject.other Selección de personal -- Estudio de casos es
dc.subject.other Ejecutivos -- Toma de decisiones -- Estudio de casos es
dc.title Caso: Bancover y el reto generacional en sus cajeros es
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es
dc.rights.license Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional *
thesis.degree.name Máster en Dirección de Empresas es
thesis.degree.grantor Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección es
thesis.degree.level Maestría es
thesis.degree.discipline Administración de Empresas es
rim.college PAD Escuela de Dirección es
rim.department Postgrado Maestrías PAD es
rim.academicdepartment Máster en Dirección de Empresas es


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