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Insistencia telefónica

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dc.contributor.advisor Gonzales Huerta, Raúl Edgardo
dc.contributor.author
dc.coverage.spatial Perú es
dc.date.accessioned 2019-08-23T18:19:13Z
dc.date.available 2019-08-23T18:19:13Z
dc.date.issued 2019-08-23
dc.date.submitted 2018-09
dc.identifier.citation Rodríguez, B. (2018). Insistencia telefónica (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Lima, Perú. es
dc.identifier.uri
dc.description.abstract El presente trabajo de investigación es un caso que describe la situación de un banco de Perú con respecto a las campañas de colocación de tarjetas de crédito. El número de colocaciones se está reduciendo mes a mes, mientras que la meta crece y, para cumplir con objetivos cada vez más exigentes, se ha incurrido a prácticas que están generando incomodidad y quejas tanto de clientes actuales como de prospectos. Esto afecta al banco económicamente, por las multas impuestas por Indecopi, y a su reputación, por lo que el gerente general ha asignado la misión de reducir los reclamos, sin afectar la producción de tarjetas, al gerente de inteligencia comercial. es
dc.description.uri Trabajo de investigación es
dc.language.iso spa es
dc.publisher Universidad de Piura es
dc.rights info:eu-repo/semantics/embargoedAccess es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ *
dc.source Universidad de Piura es
dc.source Repositorio Institucional Pirhua - UDEP es
dc.subject.other Venta por teléfono -- Estudio de casos es
dc.subject.other Tarjetas de crédito -- Estudio de casos es
dc.subject.other Bancos -- Servicio al cliente -- Estudio de casos es
dc.subject.other Bancos -- Planificación estratégica -- Estudio de casos es
dc.title Insistencia telefónica es
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es
dc.rights.license Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional *
thesis.degree.name Máster en Dirección de Empresas es
thesis.degree.grantor Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección es
thesis.degree.level Maestría es
thesis.degree.discipline Administración de Empresas es
rim.college PAD Escuela de Dirección es
rim.department Postgrado Maestrías PAD es
rim.academicdepartment Máster en Dirección de Empresas es


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