Insistencia telefónica

Rodríguez Vásquez, Benjamín

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dc.contributor.advisor	Gonzales Huerta, Raúl Edgardo
dc.contributor.author	Rodríguez Vásquez, Benjamín
dc.coverage.spatial	Perú	es
dc.date.accessioned	2019-08-23T18:19:13Z
dc.date.available	2019-08-23T18:19:13Z
dc.date.issued	2019-08-23
dc.date.submitted	2018-09
dc.identifier.citation	Rodríguez, B. (2018). Insistencia telefónica (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Lima, Perú.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11042/4144
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación es un caso que describe la situación de un banco de Perú con respecto a las campañas de colocación de tarjetas de crédito. El número de colocaciones se está reduciendo mes a mes, mientras que la meta crece y, para cumplir con objetivos cada vez más exigentes, se ha incurrido a prácticas que están generando incomodidad y quejas tanto de clientes actuales como de prospectos. Esto afecta al banco económicamente, por las multas impuestas por Indecopi, y a su reputación, por lo que el gerente general ha asignado la misión de reducir los reclamos, sin afectar la producción de tarjetas, al gerente de inteligencia comercial.	es
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Piura	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.source	Universidad de Piura	es
dc.source	Repositorio Institucional Pirhua - UDEP	es
dc.subject	Venta por teléfono -- Estudio de casos	es
dc.subject	Tarjetas de crédito -- Estudio de casos	es
dc.subject	Bancos -- Servicio al cliente -- Estudio de casos	es
dc.subject	Bancos -- Planificación estratégica -- Estudio de casos	es
dc.title	Insistencia telefónica	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
thesis.degree.name	Máster en Dirección de Empresas	es
thesis.degree.grantor	Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección	es
thesis.degree.level	Maestría	es
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es
rim.college	PAD Escuela de Dirección	es
rim.department	Postgrado Maestrías PAD	es
rim.academicdepartment	Máster en Dirección de Empresas	es