El trabajo de investigación describe, a través de tres experiencias, el manejo de una situación crítica en la empresa COPASA, que engloba un enfrentamiento con un sindicato, un ambiente laboral deteriorado, un atraso tecnológico-productivo comparado con la competencia y un mercado muy agresivo.
Muñoz Najar, P. (2017). Caso: el sindicato de COPASA (A) (B) (C) (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Lima, Perú.