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Hábitos de los usuarios de tarjeta de crédito en el distrito de Piura

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Hábitos de los usuarios de tarjeta de crédito en el distrito de Piura

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Tesis. Sustentada 2017-09.

Tarjetas de crédito -- Uso Comportamiento del consumidor

Resumen

La tesis tiene como propósito conocer los hábitos de uso de las tarjetas de crédito en el distrito de Piura, así como del conocimiento de conceptos relacionados por parte de los usuarios de estas. Para el desarrollo de la investigación, se realizó una entrevista a expertos con la intención de estar más cerca a la realidad en base a fuentes con conocimiento empírico. De esta manera, se construyó una encuesta que abarca todos los objetivos relevantes del presente estudio. Tras su aplicación, se ejecutó el análisis estadístico de la información recogida que incluyó un análisis de frecuencias, análisis de tablas de contingencia y análisis de correlaciones. Los resultados determinaron que el 54% de encuestados ha realizado disposición de efectivo alguna vez y que el 56% conoce el concepto de TCEA. Del mismo modo, se evidencia que los usuarios usan en mayor porcentaje sus tarjetas de crédito para las compras del hogar y ropa. Finalmente, se comprobó la existencia de relación entre las variables ‘frecuencia de uso’ y ‘determinante para upgrade’.

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