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Resumen:
La tesis expone el caso de Álvaro Cáceres, gerente que ingresa a trabajar a una reconocida transnacional especializada en aperitivos o snacks. Durante su proceso de contratación e inducción los representantes de la alta gerencia le insisten sobre los problemas de eficacia a resolver; sin embargo él se da cuenta que si solo resuelve los problemas de este nivel, no tomará mucho para que la cultura de la organización desarme lo hecho y cree nuevos problemas. Álvaro se da cuenta de que tiene en sus manos la necesidad de un completo turn-around.
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