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Evolución de la banca

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Evolución de la banca

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Tesis de maestría. Sustentada 2016-12.

Administración bancaria Instituciones financieras -- Administración Servicio al cliente Satisfacción del cliente

Resumen

La presente tesis describe la dificultad a la que se enfrenta el Banco del Sol con respecto a los indicadores de crecimiento de su banca VIP. Mediante un diagnósitco del caso se plantean alternativas que buscan dar solución al problema planteado.

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