En el presente trabajo se analiza la utilidad que puede tener una herramienta de gestión en determinadas empresas. Se trata de un software que ayudará a mejorar los procesos y servicios que brindan dichas empresas. El autor evalúa el impacto que genera contar con esta herramienta, ofreciendo información que demuestra lo que pueden mejorar los procesos si cuentan con ella.
Santillán, Y. y Zambrano, J. (2016). Business Solutions: el dueño del sistema (Tesis de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. Programa de Alta Dirección. Lima, Perú.