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Banco Clientes Contentos

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Tesis de maestría. Sustentada 2016.

Banco Clientes Contentos (BCC) -- Estudio de casos Bancos -- Administración -- Estudio de casos Asesores financieros -- Estudio de casos Arrendamiento financiero -- Estudio de casos

Resumen

La tesis expone el fracaso del proyecto Lean, debido en parte a su mal diseño e implementación, así como a la imprevisión de causas y efectos por Global Consulting, empresa que fue contratada por el Banco Clientes Contentos (BCC), para un proyecto innovador cuyo propósito era mantener el liderazgo en el segmento de leasing.

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