Pirhua

Diseño de los procesos de las áreas de promoción del Programa Académico de Administración de Empresas y Alumni de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Repositorio Dspace

 

Diseño de los procesos de las áreas de promoción del Programa Académico de Administración de Empresas y Alumni de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

;

Otros colaboradores:

Tesis. Sustentada 2017-03.

Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas -- Marketing Relaciones con los clientes Marketing relacional Fidelización del cliente

Resumen

La tesis tiene como principal objetivo diseñar los procesos de las áreas de promoción del Programa Académico de Administración de Empresas y Alumni de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Piura bajo el enfoque del Customer Relationship Management. Para ello, la investigación realiza un diagnóstico situacional con el fin de elaborar los procesos de los centros en mención y así proponer lineamientos de orientación del trabajo para el actual y futuro personal de estas áreas. El estudio destaca la necesidad de vigilar el correcto desempeño de todos los componentes: académico, administrativo, de asesoramiento y actividades extracurriculares con el fin de lograr la satisfacción y fidelización de los alumnos. Así mismo, se evidencia la importancia de establecer los canales de comunicación correspondientes puesto que la labor de un área repercute en el logro de los objetivos del otro centro.

Archivos para descargar

Acerca del trabajo

 
 
 
 

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú

Buscar en Pirhua

Guías y tutoriales

Consulta los manuales para citar, publicar o buscar contenido en nuestro Repositorio Institucional

Catálogo general

Accede a nuestro catálogo para buscar en nuestra Biblioteca Central.

Mi cuenta